Plaats je favoriete items in je winkelmandje door op de knop "In winkelwagen" te klikken. Uitgewinkeld? Klik dan op het winkelmandje rechtsboven.

• Snel afrekenen: Klik op "Nu kopen" om direct naar de beveiligde betaalpagina te gaan.
• Account: Heb je al een account? Log dan in, dat gaat nog sneller. Geen account? Geen probleem, je kunt ook zonder account bestellen (als gast).

Zodra je bestelling binnen is, gaan we direct voor je aan de slag.

• Levertijd: Bestel je op werkdagen voor 23:00 uur? Dan heb je jouw pakket doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen in huis.
• Kosten: Wij rekenen een vast tarief van €3,95 voor verzending en verpakking.
• Gratis verzending: Bestellingen boven de €49 versturen wij gratis naar je toe in heel België en Nederland.

Ben je niet thuis? Dan vind je een briefje van de bezorger in de bus of een melding in je app met de locatie van je pakket (bijvoorbeeld bij de buren of een afhaalpunt).

Je kunt bij ons veilig en vertrouwd betalen met alle gangbare betaalmethodes. Voor Belgische klanten bieden we Bancontact aan. Nederlandse klanten kunnen betalen via iDEAL. Daarnaast accepteren we ook Creditcards (Visa, Mastercard, Amex) en Apple Pay.

Jazeker. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je direct een e-mail met jouw persoonlijke Track & Trace code. Hiermee kun je de zending van deur tot deur volgen.

Is het product toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Je hebt 30 dagen bedenktijd.

Retourneren is bij Benanoso heel eenvoudig en gratis.

1. Log in op je account op onze website.
2. Ga naar je bestelling en klik op de knop "Retour aanvragen".
3. Na aanmelding ontvang je direct een verzendlabel van ons.

Zorg er wel voor dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. Heb je als gast afgerekend en geen account? Stuur dan even een mailtje naar de klantenservice, dan helpen we je handmatig verder.

Heb je een vraag over een pan, advies nodig voor een cadeau of hulp nodig bij je bestelling? Ons team staat voor je klaar.

• E-mail: klantenservice@benanoso.com
• Contactformulier: Via de pagina 'Contact' op onze site. Wij streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.
• Chat

Benanoso staat voor kwaliteit en persoonlijke service. Wij doen er alles aan om het bestelproces, de betaling en de levering vlekkeloos te laten verlopen. Mocht er toch iets misgaan of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons dan alsjeblieft weten.

Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar klantenservice@benanoso.com.
Wij nemen elke klacht uiterst serieus. Je ontvangt binnen 2 werkdagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. In de praktijk lossen we problemen vaak veel sneller en in goed overleg op.

Stap 2: Onafhankelijke bemiddeling
Komen we er samen onverhoopt toch niet uit? Geen zorgen. Omdat wij een officieel goedgekeurd lid zijn van Becom (het Belgische e-commerce keurmerk, voorheen SafeShops), ben jij als consument optimaal beschermd.

• Je kunt in dat geval een klacht indienen via het onafhankelijke klachtenformulier van Becom (https://becom.digital/). Becom zal dan bemiddelen tussen jou en ons om tot een eerlijke oplossing te komen.
• Daarnaast kun je als Europese consument ook altijd terecht bij het ODR-platform Online Dispute Resolution platform van de EU.