Klantenservice

Plaats producten in je winkelmandje door op de knop aan winkelwagen toevoegen te klikken. Na het toevoegen van een product aan je winkelmandje kan je rustig verder kijken welke producten je nog graag aan je winkelmand wilt toevoegen om je achteraf in alle gemak alles in één keer kan afrekenen.

Wil je snel je bestelling voltooien dan druk je op de knop nu kopen. Hiermee kom je meteen in je winkelwagen.

Heb je reeds een account en ben je ingelogd dan gaat dit extra snel, omdat we je al kennen. Geen account? Dan kun je natuurlijk ook bij ons bestellen. Je moet dan alleen wat meer gegevens invullen.

Wat leuk dat je graag een bestelling plaatst! Om jouw bestelling tot bij jouw te krijgen hebben wij 2 tot 3 werkdagen nodig. Mocht het toch voorkomen dat de levering langer zal duren dan verwacht, wordt je hier steeds van op de hoogte gehouden. 

Je ontvangt steeds een e-mail zodra de bestelling is verzonden, met het trackingnummer. In deze e-mail kun je het pakket dan volgen.

Voor leveringen in België werken wij samen met Bpost en DPD. Voor leveringen in Nederland zal PostNL of DPD je bestelling tot aan je voordeur brengen.

Heb je vragen over een levering neem dan gerust contact op met onze klantenservice door te mailen naar klantenservice@benanoso.com

Betalen op Benanoso.com

Wij maken het jou graag zo gemakkelijk mogelijk om een bestelling bij ons te voltooien. Om te betalen op Benanoso.com kun je gebruik maken van:
 
iDeal
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.

Bancontact / Mister Cash
Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de  fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening.

Creditcard
Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express. 

PayPal
PayPal is een wereldwijd online betaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal Rekening.

Benanoso Cadeaukaart
Je kunt jouw Benanoso Cadeaukaart uiteraard ook gebruiken om jouw aankopen op Benanoso.com af te rekenen. Resterende bedragen kun je eventueel afrekenen met een andere betaalmethode.

Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! Zodra je bestelling is ingepakt en gereed gemeld voor verzending ontvang je van ons, per mail een Track & Trace-nummer. Dit is meestal de volgende werkdag. Daarmee kun je jouw pakket volgen.

Je kunt de status van jouw bestelling gemakkelijk raadplegen door onderstaande stappen te volgen.

1. Log in met jouw account op Benanoso.com.
2. Selecteer in het overzicht jouw bestelling voor meer informatie. 
3. Klik op de knop volg verzending voor meer informatie over de status van jouw bestelling.

Heb je geen account of is de status niet duidelijk? Dan helpen wij jou graag bij onze Klantenservice. We staan voor jou klaar!

Je kunt jouw online aankopen binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos aan ons retourneren. De artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Alvorens je je pakket kan retourneren dien je deze eerst aan te melden door een mail te sturen naar retour@benanoso.com. Wij bezorgen jouw verdere instructies en een retourlabel zodat je jouw pakketje correct en veilig kan verzenden.

Na ontvangst en bevestiging van een goede retour ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald.

Heb je na 14 werkdagen jouw geld nog niet terug? Neem dan even contact op met onze retourservice. Geef steeds je bestelnummer en een kopie van het afgiftebewijs van de terugzending door.

Onze Benanoso klantenservice geeft graag antwoord op al jouw vragen. Je kan ons elke dag contacteren via mail of het contactformulier op onze website.